Politique d’expédition
Expédition et livraison
Chez Sextorso, nous offrons la livraison gratuite dans toute la France afin de garantir une expérience d'achat pratique et fluide. Toutes les commandes bénéficient d'une expédition gratuite et discrète, avec numéro de suivi.
Expédition des torses disponibles en stock
Profitez d'une expédition rapide et fiable depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne. Si vous optez pour un torse disponible en stock, celui-ci sera expédié directement depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous, pour une livraison plus rapide.
Délais de traitement et de livraison
- En stock dans l'UE : les commandes sont traitées sous 8 à 12 heures en semaine et livrées sous 3 à 5 jours ouvrables — sans formalités douanières ni frais supplémentaires à la livraison.
Si le modèle que vous avez choisi n'est pas disponible dans nos entrepôts européens, nous organisons une expédition directe depuis notre usine afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. Ce processus prend généralement entre 7 et 10 jours.
Taxes et douane : tout est inclus
Quel que soit le mode d'expédition, le prix affiché est le prix final : taxes et frais de dédouanement sont entièrement pris en charge par nos soins. Vous n'aurez rien à payer à la livraison, ni au transporteur, ni aux douanes.
Expédition des commandes personnalisées
Pour les commandes personnalisées, votre produit est fabriqué directement dans notre usine, avec soin et précision.
- Délai de production : 5 à 7 jours ouvrables.
- Délai d'expédition : après la production, comptez environ 7 à 10 jours.
- Délai total : de la fabrication à la livraison, prévoyez environ deux semaines.
Chez Sextorso, nous travaillons avec DHL et UPS, deux des transporteurs les plus fiables au monde, afin de garantir à nos clients des livraisons ponctuelles et sécurisées. Nous savons à quel point le respect des délais est important, et cette collaboration nous permet de répondre à vos attentes — et souvent de les dépasser.

Suivi de commande
Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis. Nous vous invitons à suivre votre commande jusqu'à sa livraison, afin de pouvoir réagir rapidement en cas d'anomalie (suivi interrompu, colis introuvable, etc.).
Suivez votre commande via le lien ci-dessous : https://www.17track.net/fr
Emballage discret — 100 % sécurisé et confidentiel
Votre commande arrivera dans un carton neutre, sans aucune indication quant à son contenu. L'étiquette d'expédition et les coordonnées de l'expéditeur sont parfaitement discrètes : elles ne mentionnent ni le nom de notre site, ni la moindre référence à des produits pour adultes, garantissant ainsi une livraison en toute discrétion.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez écrire à contact@sextorso.fr.
Vérification et réception de votre colis
Nous vous invitons à inspecter chaque article dès la réception du colis, afin de déceler d'éventuels dommages. Si l'emballage extérieur est abîmé, prenez une photo ou une vidéo : ces éléments sont indispensables pour déposer une réclamation auprès du transporteur.
Nous vous recommandons d'ouvrir le colis et d'en examiner le contenu, même si l'emballage semble intact de l'extérieur. En cas de dommage, prenez également des photos ou des vidéos. Il se peut par ailleurs que nous ayons besoin de votre collaboration pour déposer une réclamation auprès du transporteur si le produit a été endommagé pendant le transport.




